en laissant votre équipe communiquer avec vous en toute anonymité
Un ajout puissant à votre boîte à outils de leadership, conçu de manière unique pour favoriser et soutenir un environnement d’équipe psychologiquement sûr, ouvert et performant.
Ils nous font confiance
L’anonymat, un sujet important
Imaginez si les membres de votre équipe vous contactait plus tôt—avant le point de crise—parce qu’il pourrait le faire sur son application de messagerie préférée et anonymement.
Confides permet à vos collaborateurs d’être anonymes lorsqu’ils font appel à vous, ce qui vous permet de respecter les exigences réglementaires de votre cadre de travail, tout en minimisant la stigmatisation de demander de l’aide.
Une seule interface pour tous vos comptes de messagerie
Vous êtes exaspéré des plateformes de messageries? Entre Facebook Messenger, WhatsApp, SMS et courriel, il est facile de perdre le fil de nos conversations. Confides rassemble les plateformes de messagerie sociale dans une interface web sécurisée unifiée où vous pouvez vous concentrer sur votre client plutôt que de vous rappeler sue quelle(s) plateforme(s) vous aviez eu cette conversation en premier lieu.
Familier pour eux et pratique pour vous
Laissez les membres de votre équipe vous contacter sur les plateformes de messagerie sociale qu’ils préfèrent, pendant que vous les assistez, organisez et annotez ces conversations, à partir d’une interface web facile où vous pouvez utiliser un clavier de bureau et profitez d’un écran plus grand.
Ce que nos clients disent de Confides
L’outil conçu pour les leaders d’équipes performantes, psychologiquement sûres et ouvertes
Confides se distingue comme un ajout puissant à votre boîte à outils de leadership, spécialement conçu pour favoriser et soutenir un environnement d’équipe à la fois psychologiquement sûr, ouvert et performant. En donnant aux membres de l’équipe la possibilité de partager leurs pensées, préoccupations et idées de manière anonyme, cet outil ouvre de nouvelles voies pour des conversations authentiques et sans filtre. C’est une démarche stratégique pour nourrir une culture de confiance, d’inclusivité et d’amélioration continue, essentielle pour toute équipe dynamique et réussie.
Utilisez les canaux que vos clients connaissent et préfèrent pour communiquer avec eux
Nous intégrons avec Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, courriel, et notre propre portail exclusif de billets en ligne. D’autres intégrations sont en cours.
Recevoir, répondre/annoter. Terminé
Vous avez déjà assez de travail à faire
- Travaillez seul ou en équipe à l’aide de boîtes de réception partagées.
- Répondez aux messages en temps réel.
- Annotez les conversations pour garder une trace des détails supplémentaires relatifs au sujet traité.
- Archivez les conversations terminées pour une référence future.
Combattez la stigmatisation liée à la recherche d’aide, réduisez l’effet spectateur et répondez aux exigences réglementaires, tout à la fois
Notre plateforme offre l’anonymat, ce qui vous permet de protéger l’identité de vos clients. Les pseudonymes sont affichés à la place des coordonnées pour protéger la vie privée de vos clients. Et si vous avez besoin de révéler l’identité réelle d’un client, nous pouvons le faire aussi.
Avec cette fonctionnalité exclusive, nous aidons les institutions d’enseignement supérieur dans l’application de la loi québécoise P-22.1.
