The alternate domain allows you to make your support portal accessible with a domain name of your choice.
To connect your alternate domain, you need to change its configuration with your domain provider.
You must point the domain of your choice with a CNAME record to portals.incognitodesk.com.
Text content adoifj sdofjsd ofjsao sifj asfh saifhaos dskdjheriofe ih finhas khsfhsdlfiuhemrfil hilah alsdfjkdhsifurehmliqa lkfhieurhmfl ifaksfhsdfliemf ialsidhsifumherilf lasfhjkdfmeiruhfks hjldifmhaiuhfinwluhnli
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Le portail de l’agent se sentira assez vide sans aucun moyen pour les gens de communiquer avec vous. Certaines entreprises appellent cela des boîtes de réception, nous préférons les appeler des canaux (car un jour nous visons également à gérer les communications audio et vidéo).
Vous pouvez choisir entre de nombreux types de canaux comme les e-mails, les SMS ou même le [Canal de démonstration] (lien pour créer un nouveau canal de démonstration) pour vous familiariser avec Confides. Vous pouvez configurer vos chaînes à partir de [Paramètres > Chaîne] (lien vers les paramètres/chaînes).
Le portail de l’agent se sentira assez vide sans aucun moyen pour les gens de communiquer avec vous. Certaines entreprises appellent cela des boîtes de réception, nous préférons les appeler des canaux (car un jour nous visons également à gérer les communications audio et vidéo).
Le portail de l’agent se sentira assez vide sans aucun moyen pour les gens de communiquer avec vous. Certaines entreprises appellent cela des boîtes de réception, nous préférons les appeler des canaux (car un jour nous visons également à gérer les communications audio et vidéo).
Vous pouvez choisir entre de nombreux types de canaux comme les e-mails, les SMS ou même le [Canal de démonstration] (lien pour créer un nouveau canal de démonstration) pour vous familiariser avec Confides. Vous pouvez configurer vos chaînes à partir de [Paramètres > Chaîne] (lien vers les paramètres/chaînes).
From Settings > Users, groups and permissions you can add all the agents (aka user accounts) you need for your team.
Depending on everyones responsibilities, you can fine tune their access into the portal.
p.s. If you normally work alone, you can always add someone as a standby and restrict them to the Agent role.
Conversations are at the core of Confides. Try conversing with someone (or yourself) to get comfortable with the application.
Send a message to one of the channels you just added. A red dot will be added to the conversation module icon and you will see this new conversation in the conversation module.
The agent portal will feel pretty empty without means for people to communicate with you. Some companies call it inboxes, we prefer to refer to them as channels (since someday we aim to handle audio and video communications as well).
You can choose between many kinds of channels like email, SMS or even the Demonstration Channel to get acquainted with Confides. You can configure your channels from Settings > Channel.
You can take a look at our 5 minutes setup video to see how simple it is to configure an email channel.
