jean-marc
Posts by :
select-a-conversation
Sélectionnez une conversation échanger avec son contact
Test with TB
Text content adoifj sdofjsd ofjsao sifj asfh saifhaos dskdjheriofe ih finhas khsfhsdlfiuhemrfil hilah alsdfjkdhsifurehmliqa lkfhieurhmfl ifaksfhsdfliemf ialsidhsifumherilf lasfhjkdfmeiruhfks hjldifmhaiuhfinwluhnli
Text content adoifj sdofjsd ofjsao sifj asfh saifhaos dskdjheriofe ih finhas khsfhsdlfiuhemrfil hilah alsdfjkdhsifurehmliqa lkfhieurhmfl ifaksfhsdfliemf ialsidhsifumherilf lasfhjkdfmeiruhfks hjldifmhaiuhfinwluhnli
Onboarding – Engagez la conversation
Engagez la conversation
Essayez de converser avec quelqu’un (ou vous-même) pour vous mettre en confiance avec l’application.
Envoyez un message à l’un des canaux que vous venez d’ajouter. Une pastille rouge sera ajoutée à l’icône du module des conversations et vous pourrez voir cette nouvelle conversation dans le module des conversations.
Onboarding – Add your team
Embarquez votre équipe
À partir de Préférences > Utilisateurs, groupes et permissions, vous pouvez ajouter tous les agents (également appelés comptes d’utilisateur) dont vous avez besoin pour votre équipe.
En fonction des responsabilités de chacun, vous pouvez ajuster leur accès au portail.
ps: si vous travaillez habituellement seul, vous pouvez toujours ajouter quelqu’un en tant que suppléant et le limiter au rôle d’agent.
Onboarding – Header
Commençons sur le bon pied!
Onboarding General
Ajouter une chaîne
Le portail de l’agent se sentira assez vide sans aucun moyen pour les gens de communiquer avec vous. Certaines entreprises appellent cela des boîtes de réception, nous préférons les appeler des canaux (car un jour nous visons également à gérer les communications audio et vidéo).
Vous pouvez choisir entre de nombreux types de canaux comme les e-mails, les SMS ou même le [Canal de démonstration] (lien pour créer un nouveau canal de démonstration) pour vous familiariser avec Confides. Vous pouvez configurer vos chaînes à partir de [Paramètres > Chaîne] (lien vers les paramètres/chaînes).
Ajouter une chaîne
Le portail de l’agent se sentira assez vide sans aucun moyen pour les gens de communiquer avec vous. Certaines entreprises appellent cela des boîtes de réception, nous préférons les appeler des canaux (car un jour nous visons également à gérer les communications audio et vidéo).
Ajouter une chaîne
Le portail de l’agent se sentira assez vide sans aucun moyen pour les gens de communiquer avec vous. Certaines entreprises appellent cela des boîtes de réception, nous préférons les appeler des canaux (car un jour nous visons également à gérer les communications audio et vidéo).
Vous pouvez choisir entre de nombreux types de canaux comme les e-mails, les SMS ou même le [Canal de démonstration] (lien pour créer un nouveau canal de démonstration) pour vous familiariser avec Confides. Vous pouvez configurer vos chaînes à partir de [Paramètres > Chaîne] (lien vers les paramètres/chaînes).
Onboarding – Ajoutez un canal
Ajoutez un canal
Le portail de l’agent va sembler plutôt vide sans moyen pour les gens de communiquer avec vous. Certaines entreprises appellent cela des boîtes de réception, nous préférons les appeler des canaux (question de gérer un jour les communications audio et vidéo).
Vous pouvez choisir entre de nombreux types de canaux comme les courriels, les SMS ou même le Canal de démonstration pour vous familiariser avec Confides. Vous pouvez configurer vos chaînes à partir de Paramètres > Chaîne.