Le domaine alternatif vous permet de rendre votre portail de support accessible avec un nom de domaine de votre choix.
Pour connecter votre domaine alternative, vous devez aller modifier sa configuration chez votre fournisseur de domaine.
Vous devez pointer le domaine de votre choix avec un enregistrement CNAME vers portals.incognitodesk.com.
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Essayez de converser avec quelqu’un (ou vous-même) pour vous mettre en confiance avec l’application.
Envoyez un message à l’un des canaux que vous venez d’ajouter. Une pastille rouge sera ajoutée à l’icône du module des conversations et vous pourrez voir cette nouvelle conversation dans le module des conversations.
À partir de Préférences > Utilisateurs, groupes et permissions, vous pouvez ajouter tous les agents (également appelés comptes d’utilisateur) dont vous avez besoin pour votre équipe.
En fonction des responsabilités de chacun, vous pouvez ajuster leur accès au portail.
ps: si vous travaillez habituellement seul, vous pouvez toujours ajouter quelqu’un en tant que suppléant et le limiter au rôle d’agent.
Le portail de l’agent se sentira assez vide sans aucun moyen pour les gens de communiquer avec vous. Certaines entreprises appellent cela des boîtes de réception, nous préférons les appeler des canaux (car un jour nous visons également à gérer les communications audio et vidéo).
Vous pouvez choisir entre de nombreux types de canaux comme les e-mails, les SMS ou même le [Canal de démonstration] (lien pour créer un nouveau canal de démonstration) pour vous familiariser avec Confides. Vous pouvez configurer vos chaînes à partir de [Paramètres > Chaîne] (lien vers les paramètres/chaînes).
Le portail de l’agent se sentira assez vide sans aucun moyen pour les gens de communiquer avec vous. Certaines entreprises appellent cela des boîtes de réception, nous préférons les appeler des canaux (car un jour nous visons également à gérer les communications audio et vidéo).
Le portail de l’agent se sentira assez vide sans aucun moyen pour les gens de communiquer avec vous. Certaines entreprises appellent cela des boîtes de réception, nous préférons les appeler des canaux (car un jour nous visons également à gérer les communications audio et vidéo).
Vous pouvez choisir entre de nombreux types de canaux comme les e-mails, les SMS ou même le [Canal de démonstration] (lien pour créer un nouveau canal de démonstration) pour vous familiariser avec Confides. Vous pouvez configurer vos chaînes à partir de [Paramètres > Chaîne] (lien vers les paramètres/chaînes).
Le portail de l’agent va sembler plutôt vide sans moyen pour les gens de communiquer avec vous. Certaines entreprises appellent cela des boîtes de réception, nous préférons les appeler des canaux (question de gérer un jour les communications audio et vidéo).
Vous pouvez choisir entre de nombreux types de canaux comme les courriels, les SMS ou même le Canal de démonstration pour vous familiariser avec Confides. Vous pouvez configurer vos chaînes à partir de Paramètres > Chaîne.
